Luxury Concierge Associate - Elevate Guest Experiences at Shangri-La Group

Bergabunglah dengan Shangri-La Group di pusat Bali’s luxury hospitality scene sebagai Concierge Associate, tempat semangat Anda untuk keunggulan layanan akan membentuk pengalaman tamu yang tak terlupakan. Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi wajah layanan kelas dunia di Shangri-La’s Nusa Dua, Bali.

Setiap hari, Anda akan mengelola permintaan tamu dengan profesionalisme tinggi, memastikan setiap momen mereka di hotel terasa istimewa. Dengan menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti Sabre dan Amadeus, Anda akan memastikan setiap permintaan diselesaikan dengan cepat dan efisien. Anda akan bekerja sama dengan tim layanan hotel untuk memastikan setiap detail perjalanan tamu berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola permintaan tamu dengan profesionalisme tinggi, memastikan setiap permintaan diselesaikan dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Mengatur reservasi transportasi, akomodasi, dan aktivitas untuk tamu.
• Bekerja sama dengan tim layanan hotel untuk memastikan setiap detail perjalanan tamu berjalan lancar.
• Memastikan keamanan dan keselamatan tamu selama berada di hotel.
• Menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti Sabre dan Amadeus untuk mengelola reservasi tamu.
• Menyediakan rekomendasi aktivitas dan destinasi wisata yang relevan kepada tamu.
• Mengelola komunikasi dengan berbagai vendor dan layanan eksternal untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Concierge atau peran terkait di industri perhotelan atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata di Bali dan sekitarnya.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau perhotelan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman bekerja dalam lingkungan internasional akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk berpikir kritis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait