Customer Service Specialist - Import/Export Logistics (Mandarin Speaker)

Bergabunglah dengan perusahaan logistik dan perdagangan internasional terkemuka yang memiliki kehadiran kuat di Asia Tenggara dan Indonesia. Sebagai Customer Service Specialist di Bidang Logistik Impor/Ekspor, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan komunikasi dan koordinasi yang lancar antara klien, tim operasional, dan mitra bisnis.

Di Private Advertiser, Anda akan bekerja di Jakarta Utara, di mana Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan, serta memastikan bahwa semua proses logistik berjalan dengan lancar. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem manajemen pelanggan (CRM) dan alat analisis data.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan secara profesional dan efisien.
• Memastikan bahwa semua proses logistik, termasuk impor dan ekspor, berjalan dengan lancar.
• Mengkoordinasikan dengan tim operasional dan mitra bisnis untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan (CRM) dan alat analisis data untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Membuat dan mengelola laporan pelanggan secara teratur.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Menggunakan bahasa Mandarin dengan lancar untuk berkomunikasi dengan klien dan mitra bisnis.
• Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau logistik impor/ekspor.
• Penguasaan bahasa Mandarin dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen pelanggan (CRM) dan alat analisis data.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman bekerja di industri logistik atau perdagangan internasional adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau logistik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait